Informativa su Garanzia, Resi e Rimborsi

La presente informativa disciplina le modalità di assistenza, garanzia e gestione dei rimborsi per i servizi di riparazione e sostituzione componentistica leggera forniti da ClickeRipara.

1. Garanzia sulle Riparazioni (Ricambi e Manodopera) Ai sensi del Codice del Consumo, ogni intervento tecnico eseguito da ClickeRipara gode di una garanzia di 12 mesi dalla data di riconsegna del dispositivo.

Cosa copre: Difetti di fabbricazione del componente sostituito (es. un display che presenta righe anomale o una batteria che non tiene la carica) e vizi di installazione.

Cosa NON copre: Danni accidentali successivi alla riparazione (cadute, urti, schiacciamenti), contatto con liquidi (ossidazione), manomissioni software o hardware effettuate da terzi o dal cliente stesso.

2. Diritto di Recesso sui Servizi Tratandosi di prestazioni di servizi di riparazione urgente o su appuntamento presso il domicilio, il cliente prende atto che: Il diritto di recesso di 14 giorni (previsto per gli acquisti online) decade nel momento in cui il servizio di riparazione è stato completamente eseguito con il consenso espresso del cliente.

È possibile annullare la prenotazione senza alcuna penale fino a 24 ore prima dell'orario concordato per l'intervento a domicilio.

3. Diagnosi e Diritto di Chiamata Qualora il tecnico intervenga presso il domicilio e la riparazione non sia tecnicamente possibile (es. danno irreparabile alla scheda madre o rifiuto del preventivo dopo analisi visiva), al cliente verrà addebitato il solo Diritto di Chiamata/Diagnosi pari a € 20.00.

Tale importo copre i costi vivi di trasferta e il tempo tecnico dedicato all'analisi.

4. Gestione dei Resi (Componenti Difettosi) Se un componente installato manifesta un difetto entro i termini di garanzia: Il cliente deve segnalare l'anomalia tramite il portale o WhatsApp.

ClickeRipara concorderà un nuovo intervento a domicilio (o ritiro) per la sostituzione gratuita del pezzo in garanzia.

Il rimborso monetario avverrà solo ed esclusivamente qualora ClickeRipara non sia in grado di reperire un ricambio sostitutivo idoneo entro tempi ragionevoli.

5. Responsabilità Dati e Backup Click e Ripara non è responsabile per la perdita di dati (foto, contatti, messaggi) durante l'intervento tecnico.

È obbligo del cliente effettuare un backup completo dei propri dati prima della consegna del dispositivo o dell'inizio dell'intervento a domicilio.